# Contrato de armário inteligente para condomínio: como funciona

Categoria: Guias · Publicado: 2026-10-13

Como funciona o contrato de locação da ZiBox: 30 dias de teste grátis, sem fidelidade e sem multa, manutenção inclusa, LGPD e responsabilidades explicadas.

_Publicado em 13 de outubro de 2026_

Antes de aprovar um armário inteligente na assembleia, todo síndico faz a mesma pergunta: **"e o contrato, o que eu estou assinando?"** Neste artigo explicamos, cláusula por cláusula e em linguagem simples, como funciona o contrato de locação de armários inteligentes da ZiBox em um condomínio: o que está incluído, quem paga o quê, o que acontece se der problema e como sair se não gostar.

A resposta curta: é uma **locação de equipamento, sem fidelidade, sem multa de saída e com 30 dias de teste grátis**.

## Resumo do contrato em 10 pontos

1. **Natureza:** locação de bem móvel (arts. 565 e seguintes do Código Civil), não prestação de serviço.
2. **Teste:** 30 dias corridos grátis, contados da entrega e montagem do armário.
3. **Fidelidade:** nenhuma. Vigência por prazo indeterminado.
4. **Saída:** aviso prévio por escrito de 30 dias, **sem multa**, por qualquer das partes.
5. **Mensalidade:** valor fixo acordado com o condomínio, reajustado uma vez por ano pelo IPCA.
6. **Manutenção:** por conta da ZiBox, sem custo adicional, em caso de desgaste, defeito de fabricação ou falha técnica.
7. **Itens grátis:** câmera de etiqueta, registro por foto e vídeo das operações, treinamento e suporte por WhatsApp.
8. **Frete e instalação:** pagos pelo condomínio direto à transportadora; a instalação é feita pelo técnico da ZiBox.
9. **Garantia de funcionamento:** equipamento parado por mais de 48 horas seguidas = mês sem cobrança.
10. **Dados:** tratamento conforme a LGPD, sem uso para publicidade e sem compartilhamento com terceiros.

## O que o condomínio está alugando

O objeto do contrato é a **locação dos armários inteligentes e do sistema que os opera**, para organização das encomendas dos condôminos. O equipamento é de propriedade da ZiBox, está livre de ônus e é entregue funcionando.

Um ponto importante: a ZiBox **não presta serviço de logística**. Quem deposita a encomenda é o entregador, quem retira é o morador, e o condomínio indica uma pessoa responsável pela administração do armário. O armário é uma **ferramenta de organização**, não uma portaria, um depósito ou um serviço de guarda.

### O que vem grátis

Sem custo adicional na mensalidade, o contrato inclui:

- **Câmera de etiqueta:** fotografa a etiqueta de cada pacote depositado.
- **Módulo de câmera para fotos e vídeo das operações** de entrega e retirada. Não há reconhecimento facial nem tratamento de dados biométricos.
- **Treinamento** para os funcionários do condomínio que vão operar o armário.
- **Suporte e SAC por WhatsApp**, com resposta em até 24 horas, para o condomínio e para os moradores.
- **30 dias de teste.**

## Teste de 30 dias: como funciona

O período de experiência começa na **entrega e montagem** do armário. Durante esses 30 dias não há nenhuma cobrança de mensalidade.

- Se o condomínio quiser devolver, basta comunicar dentro do prazo.
- Se não comunicar a devolução, entende-se que a locação continua, e a primeira cobrança corresponde ao **31º dia** após a instalação.
- Se a devolução for depois dos 30 dias, cobra-se apenas o valor proporcional ao período de uso.

## Quanto custa e como é cobrado

- **Mensalidade:** o valor é definido por condomínio, de acordo com os armários do Anexo I do contrato (por exemplo, modelo com display de 18 portas ou de 22 portas).
- **Reajuste:** anual, pelo IPCA.
- **Pagamento:** mensal, com recibo de locação e boleto bancário.
- **Atraso:** juros de 1% ao mês sobre o valor em aberto. Se o atraso passar de 15 dias, a ZiBox pode suspender o acesso ao software, **com aviso prévio de 3 dias**, até a regularização.
- **Frete e instalação:** valor pago pelo condomínio diretamente à transportadora, que emite a nota de transporte.
- **Nota fiscal:** a mensalidade remunera somente a locação do equipamento e do sistema. Os itens grátis não entram na cobrança.

## O que o condomínio precisa providenciar

A instalação é feita pelo técnico da ZiBox, mas o condomínio prepara o local:

- ponto de **energia elétrica**;
- **rede de internet**;
- local **plano e seguro**, protegido de sol e chuva (inclusive chuva de vento);
- uma **pessoa responsável** pela administração do armário;
- uma **chave manual** para acesso em caso de falha elétrica.

## E se o armário der problema?

Este é o ponto em que a locação faz diferença: **manter o equipamento funcionando é obrigação da ZiBox**.

- Manutenção e reparos por desgaste natural, defeito de fabricação ou falha técnica: **sem custo adicional**.
- Equipamento inoperante por **mais de 48 horas seguidas**: a ZiBox **não cobra o mês**.
- Falta de energia ou de internet do condomínio não é descumprimento do contrato. Mesmo assim, a ZiBox deve adotar soluções razoáveis para reduzir o impacto, como orientações de uso manual e suporte emergencial.
- O condomínio deve avisar a ZiBox sobre qualquer falha técnica assim que a perceber.

### Mau uso

Danos causados por mau uso (portas forçadas, tentativa de arrombamento, líquidos, vandalismo) não entram na manutenção gratuita. Nesses casos, o reparo é cobrado à parte, a **preço de mercado**, e o condomínio pode questionar o orçamento e apresentar cotações para ajuste.

O contrato também proíbe guardar no armário itens perigosos: animais, inflamáveis, explosivos, produtos químicos, armas, munições, drogas e materiais de origem duvidosa.

## Responsabilidade sobre as encomendas

O contrato é claro e transparente neste ponto, e vale a leitura atenta:

- O armário **não é serviço de guarda, vigilância, custódia, depósito ou seguro**. A ZiBox não é seguradora nem garantidora das encomendas.
- A ZiBox não responde por perda, furto, roubo, golpe, extravio ou avaria, **exceto em caso de falha sistêmica do armário comprovada**.
- Nessa exceção, o ressarcimento tem **teto de R$ 5.000,00** e exige comprovação: a chegada do produto pela câmera de etiqueta e a apresentação do item e do valor pelo usuário.
- A ZiBox não integra a operação do condomínio: não controla o acesso, não tem acesso às câmeras da portaria e não define as regras internas de recebimento.
- O condomínio pode, por iniciativa própria, instalar câmeras na área comum ao redor dos armários. As imagens da câmera do armário registram **somente as operações do próprio equipamento** e são disponibilizadas ao condomínio quando solicitadas.

## Como encerrar o contrato

- **Sem fidelidade e sem multa.** Qualquer parte pode rescindir com aviso prévio por escrito de 30 dias.
- Se o condomínio rescindir, paga apenas o **frete de devolução**, que a ZiBox informa antes e o condomínio aprova antes da retirada.
- Se a **ZiBox** decidir rescindir, ela remove o equipamento **sem custo** para o condomínio.
- Na devolução, o armário deve estar em bom estado, descontado o desgaste natural de uso.
- Qualquer alteração no contrato exige aditivo assinado pelas duas partes.

## Dados pessoais e LGPD

O contrato dedica uma cláusula inteira à Lei Geral de Proteção de Dados. Em resumo, a ZiBox:

- usa os dados **apenas para executar a locação**, nunca para publicidade, marketing, venda ou compartilhamento com terceiros;
- adota medidas técnicas e administrativas contra acesso não autorizado, perda ou alteração;
- comunica ao condomínio, sem demora injustificada, qualquer incidente de segurança relevante ligado ao seu sistema;
- guarda imagens e dados **somente pelo tempo necessário**, sem retenção indefinida;
- ao fim do contrato, cessa o tratamento e elimina ou devolve os dados, ressalvadas obrigações legais.

## Perguntas frequentes

**Existe fidelidade ou multa de cancelamento?**
Não. O contrato tem prazo indeterminado, com aviso prévio de 30 dias e sem multa.

**Preciso pagar durante o teste?**
Não. Os 30 dias de teste não têm mensalidade. Só o frete e a instalação, pagos à transportadora, são cobrados à parte.

**Quem paga a manutenção?**
A ZiBox, sem custo adicional, exceto em caso de mau uso.

**Se faltar luz ou internet no prédio, eu pago mesmo assim?**
A falta de energia ou internet do condomínio não é falha da ZiBox. A garantia de mês sem cobrança por equipamento parado vale para a inoperância do equipamento em si.

**A ZiBox responde por pacote furtado ou extraviado?**
Somente em caso de falha sistêmica comprovada do armário, com teto de R$ 5.000,00. O armário é uma ferramenta de organização, não um serviço de guarda.

**O condomínio é dono do armário?**
Não. O equipamento é da ZiBox e é locado ao condomínio.

**O contrato prevê reconhecimento facial?**
Não. O módulo de câmera registra apenas fotos das operações de entrega e retirada.

## Quer conhecer o contrato completo?

Se o seu condomínio está avaliando um armário inteligente, a ZiBox envia o contrato para análise do síndico e do conselho antes de qualquer decisão. Fale com a gente pelo site **zibox.com.br**.

_Este artigo resume o modelo de contrato da ZiBox (versão de agosto de 2026) para fins informativos. Valores, armários e prazos de cada condomínio são definidos no contrato assinado entre as partes._