Como funciona o contrato de locação de armários inteligentes da ZiBox em um condomínio

Publicado em 13 de outubro de 2026

Antes de aprovar um armário inteligente na assembleia, todo síndico faz a mesma pergunta: "e o contrato, o que eu estou assinando?" Neste artigo explicamos, cláusula por cláusula e em linguagem simples, como funciona o contrato de locação de armários inteligentes da ZiBox em um condomínio: o que está incluído, quem paga o quê, o que acontece se der problema e como sair se não gostar.

A resposta curta: é uma locação de equipamento, sem fidelidade, sem multa de saída e com 30 dias de teste grátis.

Resumo do contrato em 10 pontos

1. Natureza: locação de bem móvel (arts. 565 e seguintes do Código Civil), não prestação de serviço.
2. Teste: 30 dias corridos grátis, contados da entrega e montagem do armário.
3. Fidelidade: nenhuma. Vigência por prazo indeterminado.
4. Saída: aviso prévio por escrito de 30 dias, sem multa, por qualquer das partes.
5. Mensalidade: valor fixo acordado com o condomínio, reajustado uma vez por ano pelo IPCA.
6. Manutenção: por conta da ZiBox, sem custo adicional, em caso de desgaste, defeito de fabricação ou falha técnica.
7. Itens grátis: câmera de etiqueta, registro por foto e vídeo das operações, treinamento e suporte por WhatsApp.
8. Frete e instalação: pagos pelo condomínio direto à transportadora; a instalação é feita pelo técnico da ZiBox.
9. Garantia de funcionamento: equipamento parado por mais de 48 horas seguidas = mês sem cobrança.
10. Dados: tratamento conforme a LGPD, sem uso para publicidade e sem compartilhamento com terceiros.

O que o condomínio está alugando

O objeto do contrato é a locação dos armários inteligentes e do sistema que os opera, para organização das encomendas dos condôminos. O equipamento é de propriedade da ZiBox, está livre de ônus e é entregue funcionando.

Um ponto importante: a ZiBox não presta serviço de logística. Quem deposita a encomenda é o entregador, quem retira é o morador, e o condomínio indica uma pessoa responsável pela administração do armário. O armário é uma ferramenta de organização, não uma portaria, um depósito ou um serviço de guarda.

O que vem grátis

Sem custo adicional na mensalidade, o contrato inclui:

• Câmera de etiqueta: fotografa a etiqueta de cada pacote depositado.
• Módulo de câmera para fotos e vídeo das operações de entrega e retirada. Não há reconhecimento facial nem tratamento de dados biométricos.
• Treinamento para os funcionários do condomínio que vão operar o armário.
• Suporte e SAC por WhatsApp, com resposta em até 24 horas, para o condomínio e para os moradores.
• 30 dias de teste.

Teste de 30 dias: como funciona

O período de experiência começa na entrega e montagem do armário. Durante esses 30 dias não há nenhuma cobrança de mensalidade.

• Se o condomínio quiser devolver, basta comunicar dentro do prazo.
• Se não comunicar a devolução, entende-se que a locação continua, e a primeira cobrança corresponde ao 31º dia após a instalação.
• Se a devolução for depois dos 30 dias, cobra-se apenas o valor proporcional ao período de uso.

Quanto custa e como é cobrado

• Mensalidade: o valor é definido por condomínio, de acordo com os armários do Anexo I do contrato (por exemplo, modelo com display de 18 portas ou de 22 portas).
• Reajuste: anual, pelo IPCA.
• Pagamento: mensal, com recibo de locação e boleto bancário.
• Atraso: juros de 1% ao mês sobre o valor em aberto. Se o atraso passar de 15 dias, a ZiBox pode suspender o acesso ao software, com aviso prévio de 3 dias, até a regularização.
• Frete e instalação: valor pago pelo condomínio diretamente à transportadora, que emite a nota de transporte.
• Nota fiscal: a mensalidade remunera somente a locação do equipamento e do sistema. Os itens grátis não entram na cobrança.

O que o condomínio precisa providenciar

A instalação é feita pelo técnico da ZiBox, mas o condomínio prepara o local:

• ponto de energia elétrica;
• rede de internet;
• local plano e seguro, protegido de sol e chuva (inclusive chuva de vento);
• uma pessoa responsável pela administração do armário;
• uma chave manual para acesso em caso de falha elétrica.

E se o armário der problema?

Este é o ponto em que a locação faz diferença: manter o equipamento funcionando é obrigação da ZiBox.

• Manutenção e reparos por desgaste natural, defeito de fabricação ou falha técnica: sem custo adicional.
• Equipamento inoperante por mais de 48 horas seguidas: a ZiBox não cobra o mês.
• Falta de energia ou de internet do condomínio não é descumprimento do contrato. Mesmo assim, a ZiBox deve adotar soluções razoáveis para reduzir o impacto, como orientações de uso manual e suporte emergencial.
• O condomínio deve avisar a ZiBox sobre qualquer falha técnica assim que a perceber.

Mau uso

Danos causados por mau uso (portas forçadas, tentativa de arrombamento, líquidos, vandalismo) não entram na manutenção gratuita. Nesses casos, o reparo é cobrado à parte, a preço de mercado, e o condomínio pode questionar o orçamento e apresentar cotações para ajuste.

O contrato também proíbe guardar no armário itens perigosos: animais, inflamáveis, explosivos, produtos químicos, armas, munições, drogas e materiais de origem duvidosa.

Responsabilidade sobre as encomendas

O contrato é claro e transparente neste ponto, e vale a leitura atenta:

• O armário não é serviço de guarda, vigilância, custódia, depósito ou seguro. A ZiBox não é seguradora nem garantidora das encomendas.
• A ZiBox não responde por perda, furto, roubo, golpe, extravio ou avaria, exceto em caso de falha sistêmica do armário comprovada.
• Nessa exceção, o ressarcimento tem teto de R$ 5.000,00 e exige comprovação: a chegada do produto pela câmera de etiqueta e a apresentação do item e do valor pelo usuário.
• A ZiBox não integra a operação do condomínio: não controla o acesso, não tem acesso às câmeras da portaria e não define as regras internas de recebimento.
• O condomínio pode, por iniciativa própria, instalar câmeras na área comum ao redor dos armários. As imagens da câmera do armário registram somente as operações do próprio equipamento e são disponibilizadas ao condomínio quando solicitadas.

Como encerrar o contrato

• Sem fidelidade e sem multa. Qualquer parte pode rescindir com aviso prévio por escrito de 30 dias.
• Se o condomínio rescindir, paga apenas o frete de devolução, que a ZiBox informa antes e o condomínio aprova antes da retirada.
• Se a ZiBox decidir rescindir, ela remove o equipamento sem custo para o condomínio.
• Na devolução, o armário deve estar em bom estado, descontado o desgaste natural de uso.
• Qualquer alteração no contrato exige aditivo assinado pelas duas partes.

Dados pessoais e LGPD

O contrato dedica uma cláusula inteira à Lei Geral de Proteção de Dados. Em resumo, a ZiBox:

• usa os dados apenas para executar a locação, nunca para publicidade, marketing, venda ou compartilhamento com terceiros;
• adota medidas técnicas e administrativas contra acesso não autorizado, perda ou alteração;
• comunica ao condomínio, sem demora injustificada, qualquer incidente de segurança relevante ligado ao seu sistema;
• guarda imagens e dados somente pelo tempo necessário, sem retenção indefinida;
• ao fim do contrato, cessa o tratamento e elimina ou devolve os dados, ressalvadas obrigações legais.

Perguntas frequentes

Existe fidelidade ou multa de cancelamento? Não. O contrato tem prazo indeterminado, com aviso prévio de 30 dias e sem multa.

Preciso pagar durante o teste? Não. Os 30 dias de teste não têm mensalidade. Só o frete e a instalação, pagos à transportadora, são cobrados à parte.

Quem paga a manutenção? A ZiBox, sem custo adicional, exceto em caso de mau uso.

Se faltar luz ou internet no prédio, eu pago mesmo assim? A falta de energia ou internet do condomínio não é falha da ZiBox. A garantia de mês sem cobrança por equipamento parado vale para a inoperância do equipamento em si.

A ZiBox responde por pacote furtado ou extraviado? Somente em caso de falha sistêmica comprovada do armário, com teto de R$ 5.000,00. O armário é uma ferramenta de organização, não um serviço de guarda.

O condomínio é dono do armário? Não. O equipamento é da ZiBox e é locado ao condomínio.

O contrato prevê reconhecimento facial? Não. O módulo de câmera registra apenas fotos das operações de entrega e retirada.

Quer conhecer o contrato completo?

Se o seu condomínio está avaliando um armário inteligente, a ZiBox envia o contrato para análise do síndico e do conselho antes de qualquer decisão. Fale com a gente pelo site zibox.com.br.

Este artigo resume o modelo de contrato da ZiBox (versão de agosto de 2026) para fins informativos. Valores, armários e prazos de cada condomínio são definidos no contrato assinado entre as partes.