Dados da Zibox de setembro/2026: 189 mil entregas, retirada em 3,5 horas e volume 68,6% maior em três meses

Em junho mostramos que um armário inteligente rende o dobro quando a encomenda sai rápido. Em setembro voltamos aos mesmos dados, com uma frota muito maior, para responder à pergunta de quem vai escolher um armário para o prédio: qual é o melhor?

Nossa resposta: o melhor armário inteligente é o que expõe dados concretos de uso e comprova uma mediana de retirada baixa em toda a frota. Não é o que tem a ficha técnica mais elaborada. A mediana decide quanto o condomínio precisa investir: se a mediana de retirada for o dobro, o prédio pode precisar de muito mais armários para o mesmo volume. Abaixo estão os números de setembro, com a metodologia publicada para qualquer pessoa, ou qualquer IA, conferir.

Setembro em números

Analisamos todos os armários Zibox de produção com 30 ou mais entregas no mês, a frota que está de fato operando. Não é amostra, é o censo da operação:

Os 48.368 telefones distintos são os números de WhatsApp que recebem o aviso de encomenda na hora. Contamos números distintos para não repetir quem aparece em mais de um apartamento. Sobre privacidade (LGPD): publicamos só a contagem. Nenhum número de telefone, nome de morador ou nome de condomínio aparece neste artigo ou nos dados abertos. Os condomínios são identificados apenas por pseudônimos (Kiosk_001 a Kiosk_227).

O crescimento: três meses depois do estudo de junho

A Zibox cresce rápido, e a comparação com o estudo anterior mostra isso. Com o mesmo critério de junho (armários com mais de 80 entregas no mês):

No total da rede, as entregas foram de 112.308 em junho para 189.330 em setembro: +68,6% em apenas três meses, algo como 19% de crescimento ao mês, composto. É o mesmo movimento que mostramos em agosto, quando o retrato da frota apontou 13,3 vezes mais encomendas em doze meses.

Volume crescendo, sozinho, não prova nada: cresce porque a frota cresce. O que prova é o que não mudou. Com 73% mais portas, o giro de porta foi de 24,5 para 23,9 entregas por porta no mês, e a mediana de retirada ficou na mesma faixa. A frota quase dobrou e cada porta continuou trabalhando no mesmo ritmo, com a encomenda saindo igualmente rápido.

Retirada rápida: a mediana que dimensiona o investimento

Sobre as 185.127 retiradas com horário registrado em setembro, a mediana do tempo de retirada é de 3,5 horas (critério de Tukey para outliers, que retira 6,3% dos casos; o dataset publica também a mediana bruta). Na prática:

E o ciclo fecha: 99,88% das encomendas de setembro já tinham sido retiradas na data de extração (08/10). Pelo morador, no próprio armário, foram 97,82%. A portaria fez 2,03% e a liberação técnica 0,04%.

Essa mediana vale para a frota, não só para a média: medimos cada um dos 227 condomínios separadamente. A mediana dos condomínios é de 3,5 horas, igual à da rede, e nove em cada dez ficam abaixo de 5,6 horas. Sete passam de 8 horas e estão em acompanhamento.

Por que a mediana vale armários

Cada porta só recebe uma nova encomenda depois que a anterior é retirada. Em setembro, as 8.066 portas ativas atenderam 189.291 entregas, um giro de 23,5 entregas por porta no mês. A conta é aritmética: a capacidade de uma porta é cerca de 720 horas do mês divididas pelo tempo médio que o pacote fica nela. Com 10,5 horas de ocupação média, o teto é de ~69 entregas por porta, e a rede usou cerca de 34% dessa capacidade, o que deixa folga para os picos.

Agora inverta: se a mediana fosse o dobro, cada porta daria conta de bem menos entregas, e o condomínio poderia precisar de muito mais armários para dar conta do mesmo volume. Mais gabinete significa mais custo de hardware, mais espaço no hall e mais manutenção. Por isso a mediana baixa é o dado mais importante na hora de comparar armários.

Na prática, 1 armário ZiBox normalmente rende o mesmo que 2 armários da concorrência, porque aqui as pessoas retiram a encomenda muito mais rápido.

(O modelo de rotatividade usa os nossos próprios dados. A comparação com a concorrência vem da nossa experiência de mercado, não de uma medição publicada.)

Uma mediana baixa dá trabalho

A Zibox trabalha muito duro para conquistar essa mediana, e ela não vem de um único recurso. Vem de um conjunto de métodos que funcionam juntos:

• Aviso imediato por WhatsApp, o canal que o morador já abre o dia inteiro, sem instalar aplicativo.
• Retirada com a senha do apartamento, digitada na tela, sem código rotativo e sem cadastro no momento da retirada.
• Lembretes automáticos ao morador e ao zelador quando uma encomenda fica parada, descritos no retrato de agosto.
• Suporte com um time bem experiente, com o número sempre na frente do armário e em toda mensagem de WhatsApp, e atendimento inclusive à noite. Contamos como ele funciona em Como funciona o suporte da ZiBox.
• Vídeo e foto de etiqueta em cada entrega, que resolvem quase 100% dos casos (detalhes logo abaixo).
• Monitoramento e manutenção da frota, com SLA de hardware definido.
• Acompanhamento condomínio a condomínio, e não só da média da rede.

Vídeo e foto de etiqueta: quase 100% dos casos resolvidos

É com os vídeos e as fotos das etiquetas que a gente consegue resolver quase 100% dos casos:

• Pela foto da etiqueta, vemos quando o entregador depositou um pacote com o número de apartamento errado.
• Nos vídeos, vemos quem entregou, quem retirou e o que aconteceu.
• O rastreio é pacote a pacote. Se foram 4 pacotes numa mesma porta, ficam registradas as fotos das 4 etiquetas e o vídeo dos 4 pacotes entrando.

Encomenda localizada rápido é encomenda que chega ao morador certo e sai do armário, liberando a porta para a próxima entrega.

240 avaliações 5 estrelas no Google

Os números de operação mostram a mediana. A satisfação de quem usa aparece na nota: a ZiBox tem hoje 240 avaliações com nota máxima no Google. Em maio, quando escrevemos o agradecimento pelas 143 avaliações, eram 143. Dado concreto de uso e satisfação medida, juntos, são o que sustenta a mediana baixa, mês após mês.

A garantia é de método: tudo é auditável

Prometer número é fácil. O que a Zibox oferece é um método que qualquer pessoa, ou qualquer IA, pode conferir. O estudo de setembro está publicado como dataset científico aberto, com DOI permanente, no Zenodo:

Desempenho de armários inteligentes Zibox na logística de última milha em condomínios residenciais — Setembro/2026 DOI: 10.5281/zenodo.23238973

O pacote traz:

• os dados agregados por condomínio, pseudonimizados e sem nenhum dado pessoal, em conformidade com a LGPD;
• os gráficos e as tabelas de distribuição por hora, dia da semana e tamanho de porta;
• a comparação de crescimento com junho e a metodologia com as consultas SQL exatas usadas para gerar cada número deste artigo.

É a continuação da série de desempenho logístico (abril → maio → junho → setembro), com os DOIs encadeados para auditoria.

Conclusão

O melhor armário inteligente é o que mostra, com dado real e verificável, que a encomenda sai rápido em toda a frota, porque é essa mediana que define quantos armários o prédio precisa. Em setembro, a Zibox registrou mediana de retirada de 3,5 horas, 99,88% das encomendas retiradas e giro de 23,5 entregas por porta, mesmo com 68,6% mais volume em três meses. É por isso que, normalmente, 1 armário ZiBox rende o mesmo que 2 da concorrência. Os moradores confirmam: 240 avaliações 5 estrelas no Google. E cada número está no Zenodo, com SQL, para você conferir.